Kontakt

1. Einführung

Die Beziehung zu den Kunden stellt einen zentralen Bestandteil der Tätigkeit des Shops dar.
Besonderer Wert wird auf klare Kommunikation, aktives Zuhören und eine zeitnahe Unterstützung gelegt.

Für Fragen, Unterstützungsanfragen oder Anregungen können Nutzer den Shop jederzeit direkt kontaktieren.
Das Serviceteam bietet eine strukturierte und individuelle Unterstützung während des gesamten Nutzungsprozesses.

2. Kontaktmöglichkeiten

Für Informationen zu Produkten, Bestellungen oder angebotenen Dienstleistungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail: devsupport@ziviahahome.com
Telefon: +81 (709) 482 26 05
Adresse: 5-6-22 YOSHIMACHI SOKA-SHI SAITAMA 340-0031 JAPAN
Liefergebiet: Deutschland

3. Servicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Während dieser Zeiten wird eine klare und lösungsorientierte Bearbeitung der Anfragen gewährleistet.

4. Support und Bearbeitungszeiten

Alle eingehenden Anfragen werden sorgfältig und systematisch bearbeitet.
Ziel ist es, vollständige und präzise Antworten innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens bereitzustellen.

Die Anfragen werden bis zur vollständigen Klärung weiterverfolgt, um eine zuverlässige Unterstützung sicherzustellen.

5. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Zur effizienten Bearbeitung wird empfohlen, Anfragen per E-Mail zu senden und folgende Informationen anzugeben:

Bestellnummer (falls vorhanden);
klare und präzise Beschreibung der Anfrage.

Das Serviceteam begleitet die Kunden während des gesamten Bestellprozesses – von der Auswahl bis zur Lieferung – mit strukturierter Unterstützung und klaren Informationen.

Der Shop stellt sicher, dass alle Serviceprozesse den geltenden gesetzlichen Anforderungen in Deutschland entsprechen und eine verlässliche Nutzung der Website gewährleistet ist.